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厦门腾邦工贸(电气)有限公司

名牌是怎样炼成的——从企业文化看人民电器品牌建设

 人民电器集团组建十年来,在郑元豹董事长领导下,一直把培育独具特色的企业文化作为企业发展的重要任务。企业以团结、拼搏、务实、创新的精神,创造了一个个惊人的奇迹。集团2005年工业总产值突破120亿元,位居2006中国企业500强第216位;并相继夺取中国名牌产品、国家免检产品、中国驰名商标等多项桂冠。2006年6月,集团品牌文化建设再创辉煌,经世界品牌实验室测评,“人民”品牌价值达41.25亿元,位居中国500最具价值品牌排行榜第143位; 9月6日,北京人民大会堂喜传捷报,“中国名牌产品”再次花落“人民”,PEOPLE牌万能式断路器获此殊荣,标志着人民电器品牌文化建设进入了硕果累累的季节,为集团实施“123战略”奠定了坚实的基础。

众所周知,品牌是企业文化的结晶,优秀品牌无不具有深厚的文化底蕴。消费者购买产品,不仅仅是选择了产品的质量,同时也选择了产品的文化品位。人民电器集团在创建自身品牌时,始终与集团的企业文化建设相结合,让文化渗透和充盈其中,使品牌更加具有文化内涵;品牌的文化内涵不但提升了产品或服务的附加值,而且极大地增强了企业的竞争力。
“人民”产品两次登上“中国名牌”的殿堂,为建设品牌温州、文化温州做出了应有的贡献。探索“人民”成长之路,“人民”文化模式是最具代表性的载体——


一、树立不断满足顾客需求的质量观念
“我们不仅在制造产品,也在传播民族精神”,郑元豹董事长如是说。
“品牌出在市场,功夫下在现场”。“人民”从最初的向质量要市场、要效益,到“以PEOPLE大品牌,做全球大市场”的转变,显示出决策者的宏伟胸怀。2000年,集团全面实施科学的质量管理体系,严格执行“百分之百的合格不能令我们满足,百分之百的优秀才是我们的追求”的企业内部要求,同时向广大客户和消费者郑重承诺“以顾客为关注焦点,在售前、售中、售后服务方面达到顾客满意;属质量问题需到达现场处理的,36小时内到达现场。”集团每年都对QC质量小组和“质量月”活动展开全面宣传,通过《人民电器报》、《人民电器网》和板报橱窗等载体,让广大员工及时了解掌握公司的质量信息,牢牢树立了以客户满意为关注焦点的质量观念,塑造了良好的企业形象。


二、倡导追求卓越的企业精神
    企业精神是企业文化的灵魂,它是人民电器集团广大员工在长期的生产经营中逐步形成的世界观、人生观、价值观和行为规范的体现,是“人民”人的精神动力和不懈的源泉,也是“人民”持续、稳定、健康发展的根本保障。从集团创办伊始,面对资金短缺、人才匮乏、技术落后、设备陈旧的局面,以郑元豹为首的集团领导班子,要求广大员工不要被眼前的困难所吓倒,实施“内部管理规范化、企业经营灵活化,上层决策民主化”的治理方针。广大员工发扬“吃苦耐劳、无私奉献”的精神,克服层层困难,凭借特有的韧劲和企业领导的大胆改革使企业顺利地渡过了难关,为企业今后的发展提供了宝贵的精神财富。蹒跚学步的人民电器集团在经历了发展初期的阵痛之后,企业的文化理念和管理机制日臻成熟。面对日益激烈的市场竞争,“人民”人“顽强拼搏、力创未来”。2006年3月,集团以夺取全国质量奖为动力,全面导入了卓越绩效管理模式,为企业健康、快速、协调发展提供了组织上和制度上的保障。
面临新知识经济和信息时代,集团立足科学发展,着力自主创新。2006年7月,在人民电器营销研讨会上,郑元豹董事长就企业自主创新问题发表了热情洋溢的讲话。他说,自主创新是企业发展的动力之源,是企业发展的灵魂。勤劳、勇敢的“人民”人充分认识到组织管理创新是企业发展的基础,产品技术创新是企业发展的源动力,市场营销创新是企业腾飞的翅膀。他从内部创新、外部创新和资源整合创新等几个方面,为企业的远景描绘出壮丽的画卷,并重新诠释了“团结、拼搏、开拓、创新”的企业精神,指明了“人民”前进的航向。

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三、塑造良好的企业形象
从某种意义上讲,企业文化是“根”、品牌则是“枝叶”,只有“根”扎实了,“枝叶”才能茂盛。因此,集团在不断完善企业文化的同时,近年来,持续导入了CIS企业形象系统,对企业宗旨、企业目标、企业方针、企业商标含义、企业道德规范、企业员工行为准则做了全面系统的定义。“人民”人在生产经营活动中有了一套明确的行为体系,广大员工的理想与企业的理念保持了高度一致。在练好内功的同时,集团始终坚持品牌战略,积极塑造“人民”品牌良好的社会形象;并以企业文化为根基,以品牌为具体载体,从1996年开始,集团累计投入5亿多元,通过电视、报刊、网络以及户外广告展开四位一体的立体宣传,向广大消费者和社会各界人士宣传“人民”理念、“人民”文化、“人民”形象、“人民”产品,扩大“人民”品牌的社会知名度,提高品牌美誉度。辛勤的付出,终于赢得累累硕果,经过10年的拼搏,“人民”品牌从默默无闻一跃而成为工业电器领域的“中国名牌”,“人民”商标也被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。 


四、建设一支具有团队精神的队伍
以人为本是现代企业管理的精髓。企业要发展,必须理顺和调整好员工与企业的关系,为员工策划好他们的远景目标,使他们在思想、理想、行为上与企业保持一致,让他们对企业产生深深的认同感。为此,集团领导提出了“三通三连”的企业文化方针,并以此为指导,极力作好三通三连工作。“三通”就是“理念的沟通”、“思想意识的沟通”和“生活的沟通”。“理念的沟通”是指员工的理想和企业的理想保持一致;“思想意识的沟通”是指员工的创造性意识能为企业发展增添后劲;“生活的沟通”是指企业领导在工作之余要加强对员工的关爱和沟通,使员工的成就感不断增强。“三连”:一是党组织与企业的“心连心”。党的决策和正确引导是企业取得物质文明和精神文明双丰收的保障。二是企业决策者与科技人员“心连心”。企业的决策者和经营者要加强对科技人员的联系和沟通,及时引导科技人才的创新意识;三是科技人员与基层员工的“心连心”。企业发展靠的是科技的不断进步,企业科技的发展首先做好人才的基础工作,只有基础工作做好了才能最大限度地发挥科技人才的力量。解决了广大员工与员工之间,员工与领导者之间思想层面上的问题,也就使企业广大员工与领导者之间放下了思想的包袱,使大家围绕着“人民”品牌的旗帜共同奋斗。今天,“人民”多元化产业横跨能源开发、城市化建设、现代物流、电子通讯、金融贸易等领域,结构更合理,实力更强大,但“人民”的决策者们始终把“三连三通”视为企业思想政治工作的根本。也正是“三连三通”模式,为“人民”荣获“全国非公企业思想政治工作先进单位”奠定了基础。集团以“人民”文化为基础,以“人民”品牌为纽带,通过对目标市场的区分,在产业多元化的基础上大力推进产品多元化,利用自身的品牌优势,在全国设立了2000多家销售公司。这些成就与荣誉属于全体“人民”人,广大员工不仅是 “人民”市场勇敢的开拓者,更是“人民”品牌的捍卫者、延伸者和“人民”文化的传播者。


五、不断增强企业凝聚力和竞争力
集团公司寓教于学、寓教于乐,通过积极举办各种健康有益的文娱活动和爱国主义教育活动,广大员工在精神上、思想上达到了统一的认知。同时,集团党委充分发挥党组织的战斗堡垒和党员同志的先锋模范作用,以群体的智慧和汗水凝聚起核心力,成为坚不可催的“人民”文化。十年来,集团多次举办各种文体活动,如开展 “三个代表”、“先进性教育”、“建设和谐社会”、“科学发展观”、“新农村建设”实践或学习活动等。集团积极体现自身的社会价值和历史使命,热心于社会公益事业,累计为教育、文化、体育事业以及弱势群体、受灾地区等捐资近7000万元。集团求贤若渴,广揽英才,启动了“引智工程”和“金桥工程”,从设立企业博士后工作站、人才入股、人情化的管理模式以及帮助员工子女顺利入学等软硬件着手,积极解决科技人才的后顾之忧,千方百计留住人才。集团走人才国际化和人才本土化相结合之路,对知识和人才的尊重,使得人民电器集团如虎添翼,几年来,公司先后在上海和德国柏林成立了产品开发中心和海外研究中心,并与北大、清华、对外经济贸易大学、复旦大学等高等院校建立了战略性伙伴关系,使产品的工艺和技术不断得到改进。继开发WSQⅢ无刷无环启动器获得国家专利后,集团不断加强与国际知名电气巨头的技术合作,连续开始出具有自主知识产权的RD系列高、低压电器270多项新产品。其中部分科研成果还获得了国家科技进步二等奖。实践证明,企业只有具备了强大的向心力和凝聚力,才能在生产经营中发挥竞争力的优势。 

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六、建立适应时代发展的学习型组织
集团领导十分关心员工利益,尊重员工的创造精神,以人格魅力促进企业文化的建设和发展。
长期以来,郑元豹董事长时刻把员工的冷暖挂在心上,员工们的点点滴滴小事,他都当作大事来管,最大限度地为员工办实事办好事。
用户是我们的衣食父母,而员工都是我们的兄弟姐妹,要让员工生产出高质量的产品,就要把员工的利益看得高于一切。这是董事长郑元豹的观点。集团的高、中层管理人员则把为员工办实事当作自己义不容辞的责任。为解决员工吃饭难问题,集团盖起了千人大餐厅,从环境卫生、饭菜品种到价格派专人严格把关。夏天到了,由于中央空调在许多地方效果不明显,集团买来了300多台电风扇,又在车间安装了冷气管道,还为员工们发放了竹席坐垫,以及各种防暑降温的药品……
为员工创造良好的生活条件,这仅仅是董事长郑元豹的初衷。随着员工们劳动熟练程度的提高,员工们不满足于上班时做些简单的劳动,他们渴望学习管理、技术、了解电器结构原理。针对员工们这种新的需求,集团领导认识到,车间员工大多来自农村,要构建社会主义和谐社会,支援新农村建设,就必须以现代的、科学的理念武装这些员工的头脑,用技术和文化帮助他们实现人生目标。为此,集团不断加强员工的培训工作,聘请专家学者前来讲课,并根据工作需要让员工到国外名企学习实践,有效地提高了员工们的综合素质。这些举措造就了一批懂生产、会管理、学技术的人才,一个个员工在学习中脱颖而出,在人生舞台上谱写出新的篇章。
仅仅在八小时以内关心员工是不够的,要全面了解、关心员工,就要把员工八小时以外的生活放在心上。集团在党员干部中开展了“员工在我心中”活动,针对员工住地分散的情况,他们实行分组包片,利用业余时间帮助员工解决各种生活上的困难。据不完全统计,仅2006年1至7月份,就有280多名员工在生活上得到各种各样的帮助。为了使“员工在我心中”活动深入持久地开展下去,集团还向员工发放了征询意见书,定期组织员工座谈,征求员工的合理化建议,对领导的分组包片工作进行评价。
今天,“人民”品牌如日中天,在全国乃至世界范围内拥有了较高的知名度。广大员工意气风发,豪情万丈。我们坚信,“人民”的明天一定更加美好!