——访佛山市茗仕贵族有限公司总经理陈培新
早在92年,陈总就进入家具(酒吧设计)行业打拼。在替亲戚打工期间,陈总认真学习生产流程和管理经验,很快掌握了生产管理之道,这为以后创业打下了良好基础。陈总谈到,其实自己内心深处一直有着创业的梦想,渴望有属于自己的家具(化妆品店面设计)事业。在经过前期各项准备之后,陈总认为创业的时机成熟了,便毫不犹豫的开始了创业之路,创办了茗仕贵族家具(定制家具)有限公司。但令他万万想不到的是,就在创业第一年就出现了亏损,竟然亏了十几万之多,这对于当时自信满满的他无异于被人兜头泼下一瓢冷水,心理受到沉重的打击。沉静下来之后,陈总并没有轻易放弃,而是更加坚定了决心,相信自己一定可以成功,很快便和创业团队一起找到了失败的原因一一一产品市场定位失误而导致生意失败。陈总称当时主要原因是因为没有根据市场需求的变化而及时调整产品的定位,自己生产的中低档皮布沙发在市场(KTV设计)上根本就不受欢迎,很难卖出去,所以出现了亏损。找到原因,陈总迅速的调整了产品的方向,从中低端的皮布沙发改为专业生产中高档真皮沙发,并推出一系列既可以满足中年人群叉适合年轻都市白领消费的不同层次产品,彻底摆脱产品形象低端的困扰。事实证明这样的决定是完全正确的,在调整产品方向后,由于产品质量优良,营销和服务也做得比较到位,企业很快就摆脱了亏损开始盈利,茗仕贵族和居尚人家两个系列沙发在市场上受到越来越多人的关注和喜爱,销售业绩也开始一路上涨,企业以可喜的增长速度快速的向前发展。品质为本服务为先
在采访过程中,陈总谈的最多的一个词是品质。一般人看来沙发质量的好坏只是坐着舒服,其实还有其他很多细节方面,比如沙发皮质量是否过硬(酒店装修),耐不耐磨,里面的木材硬度是否适中,因为太硬会影响坐的舒适度,太软容易折断,还有生产工艺是否严谨,是否做到精益求精等等,因为这些细节往往就决定了沙发的品质是否优良。陈总谈到,茗仕贵族之所以对产品质量引以为傲,因为所有真皮沙发均是采用意大利进口皮胚,选用优质桦木,在生产过程中对于生产工艺严格把关,进行质量监督,精益求精,一丝不苟,保证每一套沙发的高水准品质(酒吧装修)。
在客户服务方面(KTV装修),茗仕贵族也是兢兢业业,同样下足了功夫。陈总介绍说为了保证服务质量,公司制定了一套详细的服务流程规范,客户一旦有投诉或者有问题需要帮忙解决,员工必须在第一时间查清楚问题所在并及时给客户反馈,否则就会受到相应的处罚,在帮助客户解决问题的同时坚持不断改进,努力提升客户的满意度。用心做事诚信做人
做企业就是做人。陈总说一个成功的企业经营理念一定要包含责任感,包括对客户、对员工、对社会的责任。对客户,就是必须以客户利益至上,用心为客户服务,对员工,必须用企业文化的凝聚力使所有员工同心协力,共同奋斗。对社会则是企业在有能力回报社会的时候,尽可能帮助有需要的人。他说茗仕贵族成立7年来,一直以高品质的真皮沙发和与客户共同成长为目标,实现企业与客户利益的双赢。对待员工,把尊重和重视培养放在第一位,在工作中是同事,在生活中是朋友,用感情留住人才。
在采访结束时,陈总带我们参观了茗仕贵族沙发展厅,当亲眼看到那…套套让人惊喜的沙发,无法不被它时尚靓丽的外形,简约流畅的酒店设计,精湛的做工以及堪称完美的试用体验所深深折服。著名经营管理大师王育琨有一句名言:发现企业的本真,家具作为传统制造业,踏踏实实把产品做好甚至完美,是家具企业抛开华丽外表包装设计下最真实的本真,茗仕贵族沙发正是在这种理念下优秀的践行者。