王国命－诚信赢来回头客

　　根据记者的调查，特地品牌在厦门的飞速发展，不仅与特地产品的独特花色和优良品质有关，更离不开王总的经销策略和售后服务，以及王总用心经营的豪国龙公司在厦门的良好口碑。“我是比较实际一点的，客户是慢慢培养起来的，关键是我们一直专心敬业地一直做下去，一步一个脚印，诚实地做，做生意诚信第一。”豪国龙的生意就是从口碑做起，人员、宣传慢慢做起来。
　　九十年代末，国家大力发展城市建设，经济腾飞，厦门的房地产突飞猛进。那时候厦门的建材生意很红火，产品供不应求，顾客买砖还要排队，很多客户看中了产品，没货都先开了单，等产品来。那时砖的花色很少，但顾客依然疯抢。当时根本没什么人会谈服务的，还有很多商家借此提高价格，甚至有些黑心的商家经常以次充好，蒙骗顾客。当时王总就意识到服务的重要性，顾客订购的产品一到就立刻通知客户，还给顾客很多装修方面的建议。良好的服务以及货真价实让豪国龙积累了越来越多的忠诚客户。访谈间，王总很自豪地告诉记者，很多客户是94年买豪国龙销售的产品的，现在要装修第二套第三套房子了，还会来找王总。就在前几天，又有一个客户打电话给王总，那顾客是98年在国龙公司买过马桶的，现在家里要换马桶，就告诉王总他心中价格是多少，要王总帮他找一个，其实现在王总已经不做马桶了。市场是在不断变换的，国龙公司做了十几年，店面也搬动过好多次。很多客户在原来的地方找不到国龙公司，但是他们还有留着王总的电话，打电话来要买王总的产品，因为顾客都相信豪国龙公司，觉得跟王总合作很开心也很舒心。
　　诚信立业，服务守业。服务是王总经营策略的一个重要组成部分。王总说：“现在很多商家把服务当成口号来喊，却没落到实处。当我们谈到服务，我们就真的会想怎样才能为消费者提供他们想要的和令他们满意的服务，而不只是人云亦云。”王总对员工作了大量的培训，除了产品知识培训以外，还会训练他们如何去对待顾客，如何去尽力满足他们的要求。只有服务人员能清楚了解顾客的意愿，然后很快为他们解决问题，从而令顾客很乐意购买的产品。王总说：“顾客是生存的依靠，因此我们必须要以真诚与关怀来对待我们的顾客。我们不光有售后服务，还有售前服务。如果有顾客想买特地的产品，我们销售人员会凭着自己对产品的深入了解去帮助顾客选购……”

王国命－打造忠诚高效的团队

　　和很多创业者一样，最开始，王国命在公司的角色就像一个多面手，技术、销售、管理，哪里人员不到位，他就冲到哪里，忙得不可开交，常常觉得时间不够用。后来他明白了一个凡事都自己做的老板不会有太大发展，一个懂得发挥员工能力的老板才是好老板，“也许一开始员工没有你做得好，但不要着急，你一定要让他们坚持做下去。假以时日，那些员工一定会做得很好。到那时，团队的力量就会显现，团队进步了。”如今再说起管理，王总颇有心得。打了个比方，如果以前自己是一个哪里需要就补到哪里的螺丝钉，那么现在他要做一把钳子，将合适的螺丝钉拧到合适的地方。
　　跟王总儒雅的外表有点不一样的是，王国命钟爱体育运动，譬如登山、慢跑。他经常组织员工登山，他认为组织员工登山不但有利于员工身体，提高员工的精神面貌。登山还可以增强公司员工之间的凝聚力，增进员工之间的感情，使得员工有一个良好的心态。王总说：“试想一个普通职员，望着高高在上的老总，那会是什么一种感觉？畏惧，对老板畏惧，对未来的迷惘。尤其是那些年轻点的员工，他们会想，我一个小小职员，要获得成功，还不知道要到什么时候去了。这样想的后果是：肯定会缺乏耐性，这是做销售的致命弱点。在登山的时候，我跟员工有说有笑，通过登山告诉他们，事业跟登山一样，要看到美丽的景象，必须一步一步，扎实地攀登。”正因为王总为员工提供了良好的公司文化，让员工感觉温暖开心，让员工跟不断进步，在这个跳槽情况频繁的建材行业，豪国龙公司很多员工却已经在公司工作了几年了。
　　俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一项成功的事业往往是靠一个团结的队伍共同完成的！每一个环节都缺一不可。或许正是基于这种思想，豪国龙公司在王国命的带领下，与他们的员工共同努力，把豪国龙越做越大。

　　在访问结束前，记者让王总总结下自己的成就，王总谦虚地说：“我们还算不上成功，因为我们的核心竞争力正在形成过程中，还没有真正形成，这正是我们全身心正在做的事情。只有当我们的核心竞争力真正形成，未来十年没有生存忧患的时候，我们才能算成功。豪国龙目前在行业内的地位，只能说明我们以消费者为核心、善待消费者，得到了社会的肯定和承认而已。”就是这么一个儒雅的福商，用着自己的高远的眼光，扎实的风格，把特地品牌与豪国龙公司一起发展，越做越强！