最最最关键的就是，在电话沟通中业主常常会提问：“我们没见过面，你是怎么知道我电话的？”的时候是我最困扰的时候！总不能说我们从物业买的电话吧（个人感觉这样做也不厚道）！那样的话业主会投诉物业的，那样话以后就很难在和物业合作了！

    怎么说呢？

    如果你碰到的是难缠的业主,理都不要理他.我说的是那种语气十分不好.首先要自己有尊严. 下面说正题.要多了解你 那个盘子的信息.比如什么时候交房,里面的建设情况.(小区里的一些设施),有多少户业主,房价多少?有多少户型.如果有的已经交了.要知道房子有什么缺陷. 要是业主总问你,你可以说,要是不知道您的电话.我怎么把我们优质的服务推荐给您?

    事在人为,相信一定能成功!